---
title: Résolution de problème | Centre d'aide
description: Résolution de problème
---

[Passer au contenu](https://support.tchatnsign.com/knowledge/résolution-de-problème#main-content)

- [Français](https://support.tchatnsign.com/knowledge/résolution-de-problème)
- [English](https://support.tchatnsign.com/en/knowledge/troubleshooting)

Français

Afficher le sous-menu pour les traductions

![logo-compact-white](https://support.tchatnsign.com/hubfs/logo-compact-white.svg)

- [Demande de soutien](https://share.hsforms.com/1dSnagzHyTj6thFxVrp3tCQebotb)
- [Support technique : Lundi de midi à 13h](https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_ZTE5YTdkNDUtNTNhMC00YmNkLTljYjctYTk3ZmJkN2QzMmIz%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522c4800d9f-cd80-4d72-83f5-887ae9b35eae%2522%252c%2522Oid%2522%253a%2522e1f9091e-a0af-45b8-8fdf-d4ed5aaa4758%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=c587d746-ce18-441b-8262-86962fe5c7ac&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true)
- [Support technique : Mercredi de 15h à 16h](https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_MzcyYTRhNTYtMjViMi00N2U0LWFiYWQtODE4OWZiM2JhZmM3%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522c4800d9f-cd80-4d72-83f5-887ae9b35eae%2522%252c%2522Oid%2522%253a%2522e1f9091e-a0af-45b8-8fdf-d4ed5aaa4758%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=bfdd39e2-7e96-4225-a855-f5e416028422&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true)
- [Prochaine formation : jeudi 30 juillet de 9h à 11h](https://teams.microsoft.com/meet/294350008918918?p=CQu9uDQzgNKefHtEm0)

Ouvrir la navigation principale

Fermer la navigation principale

- [Demande de soutien](https://share.hsforms.com/1dSnagzHyTj6thFxVrp3tCQebotb)
- [Support technique : Lundi de midi à 13h](https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_ZTE5YTdkNDUtNTNhMC00YmNkLTljYjctYTk3ZmJkN2QzMmIz%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522c4800d9f-cd80-4d72-83f5-887ae9b35eae%2522%252c%2522Oid%2522%253a%2522e1f9091e-a0af-45b8-8fdf-d4ed5aaa4758%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=c587d746-ce18-441b-8262-86962fe5c7ac&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true)
- [Support technique : Mercredi de 15h à 16h](https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_MzcyYTRhNTYtMjViMi00N2U0LWFiYWQtODE4OWZiM2JhZmM3%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522c4800d9f-cd80-4d72-83f5-887ae9b35eae%2522%252c%2522Oid%2522%253a%2522e1f9091e-a0af-45b8-8fdf-d4ed5aaa4758%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=bfdd39e2-7e96-4225-a855-f5e416028422&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true)
- [Prochaine formation : jeudi 30 juillet de 9h à 11h](https://teams.microsoft.com/meet/294350008918918?p=CQu9uDQzgNKefHtEm0)
- - [Français](https://support.tchatnsign.com/knowledge/résolution-de-problème)
    - [English](https://support.tchatnsign.com/en/knowledge/troubleshooting)

  Français
  
  Afficher le sous-menu pour les traductions

 Trouver les réponses à vos questions :

- Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.

1. [Centre d'aide](https://support.tchatnsign.com/knowledge)
2. [Résolution de problème](https://support.tchatnsign.com/knowledge/r%C3%A9solution-de-probl%C3%A8me)

# Résolution de problème

- [Changer l'authentification d'une demande de signature déjà envoyée](https://support.tchatnsign.com/knowledge/renvoyer-une-demande-de-signature-par-sms-avec-une-question-secr%C3%A8te-0)
- [Dupliquer une demande de signature](https://support.tchatnsign.com/knowledge/au-secours-je-narrive-pas-%C3%A0-envoyer-mon-document-pour-signature-0)
- [Renvoyer une demande de signature par SMS avec une question secrète](https://support.tchatnsign.com/knowledge/renvoyer-une-demande-de-signature-par-sms-avec-une-question-secr%C3%A8te)
- [Au secours je n'arrive pas à envoyer mon document pour signature !](https://support.tchatnsign.com/knowledge/au-secours-je-narrive-pas-%C3%A0-envoyer-mon-document-pour-signature)
- [Je ne peux pas signer ma demande dans Tchat N Sign](https://support.tchatnsign.com/knowledge/je-ne-peux-pas-signer-ma-demande-dans-tchat-n-sign)
- [Mon client ne reçoit pas le courriel de demande de signature](https://support.tchatnsign.com/knowledge/mon-client-ne-re%C3%A7oit-pas-le-courriel-de-demande-de-signature)
- [Mon client a changé de numéro de téléphone et j'ai envoyé la demande de signature](https://support.tchatnsign.com/knowledge/mon-client-a-chang%C3%A9-de-num%C3%A9ro-de-t%C3%A9l%C3%A9phone-et-jai-envoy%C3%A9-la-demande-de-signature)
- [Débloquer une signature OneSpan avec « Synchroniser avec OneSpan »](https://support.tchatnsign.com/knowledge/d%C3%A9bloquer-une-signature-onespan-avec-synchroniser-avec-onespan-)

Afficher moins ▼

- [Forfait Lite](https://support.tchatnsign.com/knowledge/forfait-lite#main-content)

    - [Formation vidéo](https://support.tchatnsign.com/knowledge/forfait-lite#formation-vidéo)
- [Contacts](https://support.tchatnsign.com/knowledge/contacts)
- [Conversations](https://support.tchatnsign.com/knowledge/conversations#main-content)

    - [Conversations web sécurisés](https://support.tchatnsign.com/knowledge/conversations#conversations-web-sécurisés)
- [Signatures](https://support.tchatnsign.com/knowledge/signatures)
- [Action de documents](https://support.tchatnsign.com/knowledge/action-de-documents)
- [Archivages](https://support.tchatnsign.com/knowledge/archivages#main-content)

    - [Configurations SharePoint](https://support.tchatnsign.com/knowledge/archivages#configurations-sharepoint)
- [Opérations](https://support.tchatnsign.com/knowledge/op%C3%A9rations)
- [Réglages](https://support.tchatnsign.com/knowledge/r%C3%A9glages)
- [Résolution de problème](https://support.tchatnsign.com/knowledge/r%C3%A9solution-de-probl%C3%A8me)
- [Bonnes pratiques et astuces](https://support.tchatnsign.com/knowledge/bonnes-pratiques-et-astuces)
- [Mises à jour](https://support.tchatnsign.com/knowledge/mises-%C3%A0-jour#main-content)

    - [2025](https://support.tchatnsign.com/knowledge/mises-%C3%A0-jour#2025)
    - [2026](https://support.tchatnsign.com/knowledge/mises-%C3%A0-jour#2026)

[![tns\_logo-2](https://support.tchatnsign.com/hs-fs/hubfs/tns_logo-2.png?width=60&height=60&name=tns_logo-2.png "tns_logo-2")](https://tchatnsign-24059999.hubspotpagebuilder.com/accueil-centre-support-client)

Centre d'aide tchatnsign.com

<https://www.linkedin.com/company/tchatnsign/> <https://www.youtube.com/@tchatnsign/videos> <https://www.facebook.com/tchatnsign>

Copyright © 2025,