--- title: Mon client a changé de numéro de téléphone et j'ai envoyé la demande de signature description: Votre client a changé de numéro après l'envoi d'une demande de signature ? Modifiez son contact et renvoyez la demande en quelques clics, sans tout recommencer. --- [Passer au contenu](https://support.tchatnsign.com/knowledge/mon-client-a-changé-de-numéro-de-téléphone-et-jai-envoyé-la-demande-de-signature#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![logo-compact-white](https://support.tchatnsign.com/hubfs/logo-compact-white.svg) - [Demande de soutien](https://share.hsforms.com/1dSnagzHyTj6thFxVrp3tCQebotb) - [Support technique : Lundi de midi à 13h](https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_ZTE5YTdkNDUtNTNhMC00YmNkLTljYjctYTk3ZmJkN2QzMmIz%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522c4800d9f-cd80-4d72-83f5-887ae9b35eae%2522%252c%2522Oid%2522%253a%2522e1f9091e-a0af-45b8-8fdf-d4ed5aaa4758%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=c587d746-ce18-441b-8262-86962fe5c7ac&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true) - [Support technique : Mercredi de 15h à 16h](https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_MzcyYTRhNTYtMjViMi00N2U0LWFiYWQtODE4OWZiM2JhZmM3%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522c4800d9f-cd80-4d72-83f5-887ae9b35eae%2522%252c%2522Oid%2522%253a%2522e1f9091e-a0af-45b8-8fdf-d4ed5aaa4758%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=bfdd39e2-7e96-4225-a855-f5e416028422&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true) - [Prochaine formation : jeudi 30 juillet de 9h à 11h](https://teams.microsoft.com/meet/294350008918918?p=CQu9uDQzgNKefHtEm0) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Demande de soutien](https://share.hsforms.com/1dSnagzHyTj6thFxVrp3tCQebotb) - [Support technique : Lundi de midi à 13h](https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_ZTE5YTdkNDUtNTNhMC00YmNkLTljYjctYTk3ZmJkN2QzMmIz%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522c4800d9f-cd80-4d72-83f5-887ae9b35eae%2522%252c%2522Oid%2522%253a%2522e1f9091e-a0af-45b8-8fdf-d4ed5aaa4758%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=c587d746-ce18-441b-8262-86962fe5c7ac&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true) - [Support technique : Mercredi de 15h à 16h](https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_MzcyYTRhNTYtMjViMi00N2U0LWFiYWQtODE4OWZiM2JhZmM3%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522c4800d9f-cd80-4d72-83f5-887ae9b35eae%2522%252c%2522Oid%2522%253a%2522e1f9091e-a0af-45b8-8fdf-d4ed5aaa4758%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=bfdd39e2-7e96-4225-a855-f5e416028422&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true) - [Prochaine formation : jeudi 30 juillet de 9h à 11h](https://teams.microsoft.com/meet/294350008918918?p=CQu9uDQzgNKefHtEm0) - Français Afficher le sous-menu pour les traductions Trouver les réponses à vos questions : - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://support.tchatnsign.com/knowledge?hsLang=fr) 2. [Résolution de problème](https://support.tchatnsign.com/knowledge/r%C3%A9solution-de-probl%C3%A8me?hsLang=fr) # Mon client a changé de numéro de téléphone et j'ai envoyé la demande de signature ## Votre client a changé de numéro ? Modifiez ses coordonnées et renvoyez la demande de signature sans la recréer. **Temps de lecture:** ⏱️ 3 min Vous avez envoyé une demande de signature, mais votre client a changé de numéro de téléphone entretemps ? Il ne reçoit donc pas le code SMS requis pour signer. Pas besoin d'annuler et de recréer la demande : vous pouvez simplement mettre à jour le numéro et la renvoyer.  --- ​ ### 1. Accédez à la demande de signature concernée ➢ Cliquez sur le module **Signature** dans le bandeau noir en haut de votre écran. ➢ Cliquez sur la demande de signature concernée dans la colonne de gauche.  ![](https://images.tango.us/workflows/9d6a58dd-01ba-4892-90c9-a7a9c08a1573/steps/b13acbad-b8db-4d36-8feb-68dd300d6b87/c32c517d-9e20-476e-9fed-ac3c716a4dbc.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.1044&fp-y=0.7169&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=3&mark-y=343&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTMlMkNEQjMwMzAmdz0yNDQmaD03OCZmaXQ9Y3JvcCZjb3JuZXItcmFkaXVzPTEw) ### 2\. Éditez le contact ➢ Depuis les informations des participants, cliquez sur **Éditer ce contact**.  ![](https://images.tango.us/workflows/9d6a58dd-01ba-4892-90c9-a7a9c08a1573/steps/8c7d9cbe-8577-40fc-add9-701fd028544b/2dcd85ca-ef47-41a6-b0d9-2c8abce53773.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.2341&fp-y=0.7720&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=214&mark-y=688&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTMlMkNEQjMwMzAmdz0xMzQmaD0zOCZmaXQ9Y3JvcCZjb3JuZXItcmFkaXVzPTEw) ### 3. Ajoutez le nouveau numéro de téléphone  ➢ Cliquez sur **Ajouter un numéro**. ➢ Entrez le nouveau numéro de téléphone du client. ➢ Cliquez sur **Sauvegarder**. ✅ L'ancien numéro reste disponible dans la fiche contact, vous n'avez rien à supprimer.  💡 Pensez à sélectionner ce numéro comme **numéro principal**, le cas échéant.  ![](https://screenshots.tango.us/workflows/9d6a58dd-01ba-4892-90c9-a7a9c08a1573/steps/da217133-7dab-4855-bc4e-1457d4c33124/30375639-8ae1-4f9b-a9b2-a4092904c415.png?fm=png&w=1200&c=DB3030&dpr=1.00&1-w=133&1-h=34&1-x=758&1-y=171&2-w=461&2-h=42&2-x=170&2-y=303&3-w=434&3-h=33&3-x=465&3-y=397&fp-x=0.2522&fp-y=0.2265&border=F4F2F7) ### 4. Renvoyez la demande de signature ➢ Cliquez sur la flèche pointant vers le bas, à côté de la demande. ➢ Sélectionnez le nouveau numéro de téléphone. ➢ Cliquez sur **Renvoyer**.  ![](https://images.tango.us/workflows/9d6a58dd-01ba-4892-90c9-a7a9c08a1573/steps/f3c5b228-0471-4a39-8426-a12605025c21/03a8e570-add9-4b9f-8fb3-f1a7693f67ec.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.7107&fp-y=0.9252&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=612&mark-y=864&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTMlMkNEQjMwMzAmdz00ODEmaD00MSZmaXQ9Y3JvcCZjb3JuZXItcmFkaXVzPTEw) --- ### 5. Bonne pratique : avisez votre client par SMS  ➢ Rendez-vous dans le module **Conversation**. ➢ Envoyez un SMS à votre client pour l'aviser que sa demande de signature vient d'être renvoyée. ➢ Invitez-le à consulter sa boîte de courriel, y compris ses courriels indésirables, et à marquer le courriel comme légitime si nécessaire. **Exemple de message à copier-coller :** > Bonjour, je viens de vous renvoyer votre demande de signature par courriel. Pensez à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriels indésirables. Si vous le trouvez dans ces derniers, marquez-le comme légitime pour être sûr de recevoir nos prochains envois. Merci ! 💡 Ce court message accélère la réception et la signature de la demande. Les SMS sont disponibles dans les versions Standard et Pro de Tchat N Sign. ---   **Articles connexes :** ➢ [Vérifier si mon client a bien reçu sa demande de signature par courriel](https://support.tchatnsign.com/knowledge/comprendre-les-statuts-de-suivi-des-courriels-dans-tchat-n-sign?hsLang=fr) - [Forfait Lite](https://support.tchatnsign.com/knowledge/forfait-lite?hsLang=fr#main-content) - [Formation vidéo](https://support.tchatnsign.com/knowledge/forfait-lite?hsLang=fr#formation-vid%C3%A9o) - [Contacts](https://support.tchatnsign.com/knowledge/contacts?hsLang=fr) - [Conversations](https://support.tchatnsign.com/knowledge/conversations?hsLang=fr#main-content) - [Conversations web sécurisés](https://support.tchatnsign.com/knowledge/conversations?hsLang=fr#conversations-web-s%C3%A9curis%C3%A9s) - [Signatures](https://support.tchatnsign.com/knowledge/signatures?hsLang=fr) - [Action de documents](https://support.tchatnsign.com/knowledge/action-de-documents?hsLang=fr) - [Archivages](https://support.tchatnsign.com/knowledge/archivages?hsLang=fr#main-content) - [Configurations SharePoint](https://support.tchatnsign.com/knowledge/archivages?hsLang=fr#configurations-sharepoint) - [Opérations](https://support.tchatnsign.com/knowledge/op%C3%A9rations?hsLang=fr) - [Réglages](https://support.tchatnsign.com/knowledge/r%C3%A9glages?hsLang=fr) - [Résolution de problème](https://support.tchatnsign.com/knowledge/r%C3%A9solution-de-probl%C3%A8me?hsLang=fr) - [Bonnes pratiques et astuces](https://support.tchatnsign.com/knowledge/bonnes-pratiques-et-astuces?hsLang=fr) - [Mises à jour](https://support.tchatnsign.com/knowledge/mises-%C3%A0-jour?hsLang=fr#main-content) - [2025](https://support.tchatnsign.com/knowledge/mises-%C3%A0-jour?hsLang=fr#2025) - [2026](https://support.tchatnsign.com/knowledge/mises-%C3%A0-jour?hsLang=fr#2026) [![tns\_logo-2](https://support.tchatnsign.com/hs-fs/hubfs/tns_logo-2.png?width=60&height=60&name=tns_logo-2.png "tns_logo-2")](https://tchatnsign-24059999.hubspotpagebuilder.com/accueil-centre-support-client) Centre d'aide tchatnsign.com Copyright © 2025,