--- title: Modifier le délai de rappel par courriel pour les messages en attente dans les conversations sécurisées description: Configurez le délai avant l'envoi d'un courriel de rappel à vos clients lorsqu'un message les attend dans leur conversation sécurisée. --- [Passer au contenu](https://support.tchatnsign.com/knowledge/modifier-le-délai-de-notification-courriel-pour-un-message-non-lu-dans-une-conversation-web-sécurisé#main-content) - [Français](https://support.tchatnsign.com/knowledge/modifier-le-d%C3%A9lai-de-notification-courriel-pour-un-message-non-lu-dans-une-conversation-web-s%C3%A9curis%C3%A9) - [English](https://support.tchatnsign.com/en/knowledge/modifier-le-délai-de-notification-courriel-pour-un-message-non-lu-dans-une-conversation-web-sécurisé) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![logo-compact-white](https://support.tchatnsign.com/hubfs/logo-compact-white.svg) - [Demande de soutien](https://share.hsforms.com/1dSnagzHyTj6thFxVrp3tCQebotb) - [Support technique : Lundi de midi à 13h](https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_ZTE5YTdkNDUtNTNhMC00YmNkLTljYjctYTk3ZmJkN2QzMmIz%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522c4800d9f-cd80-4d72-83f5-887ae9b35eae%2522%252c%2522Oid%2522%253a%2522e1f9091e-a0af-45b8-8fdf-d4ed5aaa4758%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=c587d746-ce18-441b-8262-86962fe5c7ac&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true) - [Support technique : Mercredi de 15h à 16h](https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_MzcyYTRhNTYtMjViMi00N2U0LWFiYWQtODE4OWZiM2JhZmM3%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522c4800d9f-cd80-4d72-83f5-887ae9b35eae%2522%252c%2522Oid%2522%253a%2522e1f9091e-a0af-45b8-8fdf-d4ed5aaa4758%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=bfdd39e2-7e96-4225-a855-f5e416028422&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true) - [Prochaine formation : jeudi 30 juillet de 9h à 11h](https://teams.microsoft.com/meet/294350008918918?p=CQu9uDQzgNKefHtEm0) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Demande de soutien](https://share.hsforms.com/1dSnagzHyTj6thFxVrp3tCQebotb) - [Support technique : Lundi de midi à 13h](https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_ZTE5YTdkNDUtNTNhMC00YmNkLTljYjctYTk3ZmJkN2QzMmIz%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522c4800d9f-cd80-4d72-83f5-887ae9b35eae%2522%252c%2522Oid%2522%253a%2522e1f9091e-a0af-45b8-8fdf-d4ed5aaa4758%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=c587d746-ce18-441b-8262-86962fe5c7ac&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true) - [Support technique : Mercredi de 15h à 16h](https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_MzcyYTRhNTYtMjViMi00N2U0LWFiYWQtODE4OWZiM2JhZmM3%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522c4800d9f-cd80-4d72-83f5-887ae9b35eae%2522%252c%2522Oid%2522%253a%2522e1f9091e-a0af-45b8-8fdf-d4ed5aaa4758%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=bfdd39e2-7e96-4225-a855-f5e416028422&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true) - [Prochaine formation : jeudi 30 juillet de 9h à 11h](https://teams.microsoft.com/meet/294350008918918?p=CQu9uDQzgNKefHtEm0) - - [Français](https://support.tchatnsign.com/knowledge/modifier-le-d%C3%A9lai-de-notification-courriel-pour-un-message-non-lu-dans-une-conversation-web-s%C3%A9curis%C3%A9) - [English](https://support.tchatnsign.com/en/knowledge/modifier-le-délai-de-notification-courriel-pour-un-message-non-lu-dans-une-conversation-web-sécurisé) Français Afficher le sous-menu pour les traductions Trouver les réponses à vos questions : - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://support.tchatnsign.com/knowledge?hsLang=fr) 2. [Réglages](https://support.tchatnsign.com/knowledge/r%C3%A9glages?hsLang=fr) # Modifier le délai de rappel par courriel pour les messages en attente dans les conversations sécurisées ## Ajustez le temps d'attente avant l'envoi d'un courriel informant vos clients qu'un nouveau message les attend dans leur conversation sécurisée. **Temps de lecture:** ⏱️ 2 min --- Lorsque vous envoyez un message à un client dans une conversation sécurisée, le système attend un certain délai avant de lui envoyer un courriel l'informant qu'un message non lu l'attend dans sa conversation. Ce délai lui laisse le temps de lire votre message avant d'être notifié par courriel. ### 1\. Ouvrez les réglages Cliquez sur **la roue** en haut à droite de votre écran puis sur **Réglages.** ![Click on Réglages](https://images.tango.us/workflows/e9e1b66d-7bd4-428d-8810-e3352dfac7a2/steps/9ea06440-4df9-45a0-8038-b3388e32a232/835fc5fc-1bda-4618-9a49-dc91868e94ab.png?mark-x=226&mark-y=195&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkNEQjMwMzAmdz0yNTMmaD00NCZmaXQ9Y3JvcCZjb3JuZXItcmFkaXVzPTEw) Vous êtes redirigé vers l'ensemble des options de réglages. ### 2. Accédez à la configuration de l'équipe Cliquez sur **Gestion d'équipe,** puis sur **Configuration de l'équipe.** ### ![Ouvrez les configurations de l'équipe](https://images.tango.us/workflows/96ea504a-1732-429a-aba3-4028e0c3c956/steps/1cdea277-62cc-4a4b-ad2a-0a7d962c4218/7114d777-265e-49ef-8fdc-68d4a3cf7114.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5000&fp-y=0.5000&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=95&mark-y=316&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkNEQjMwMzAmdz0zNjImaD0xMDUmZml0PWNyb3AmY29ybmVyLXJhZGl1cz0xMA%3D%3D) 3\. Modifiez le délai. Cliquez sur la flèche pointant vers le bas pour choisir après combien de temps votre client recevra un courriel lui indiquant qu'un nouveau message l'attend dans sa conversation sécurisé.   ![Cliquez sur on 3 heures](https://images.tango.us/workflows/b178e46d-b0ff-416b-acf1-fcb733497b11/steps/cb7cf139-cff5-40d2-9a9f-86f5d76bf6ea/f26a5d5e-ede9-4b57-8944-7d5a3ccb7ecb.png?mark-x=44&mark-y=615&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTMlMkNEQjMwMzAmdz05OSZoPTM0JmZpdD1jcm9wJmNvcm5lci1yYWRpdXM9MTA%3D) #### 4. Sauvegardez vos modifications Cliquez sur **Sauvegarder** en bas à droite de votre écran. ![Click on Sauvegarder](https://images.tango.us/workflows/b178e46d-b0ff-416b-acf1-fcb733497b11/steps/f7b6c473-1bed-40c1-9662-6e4babdeb584/19cf0a5a-83e6-4750-baa6-c93fb8ec833e.png?mark-x=1074&mark-y=456&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTMlMkNEQjMwMzAmdz0xMjgmaD0zOCZmaXQ9Y3JvcCZjb3JuZXItcmFkaXVzPTEw) #### 5. Testez vos changements ➢Commencez une conversation web sécurisé avec vous-même comme client. ➢ Vérifiez que vous recevez le courriel de rappel après le délai choisi. ➢ Prenez connaissance du message. - [Forfait Lite](https://support.tchatnsign.com/knowledge/forfait-lite?hsLang=fr#main-content) - [Formation vidéo](https://support.tchatnsign.com/knowledge/forfait-lite?hsLang=fr#formation-vid%C3%A9o) - [Contacts](https://support.tchatnsign.com/knowledge/contacts?hsLang=fr) - [Conversations](https://support.tchatnsign.com/knowledge/conversations?hsLang=fr#main-content) - [Conversations web sécurisés](https://support.tchatnsign.com/knowledge/conversations?hsLang=fr#conversations-web-s%C3%A9curis%C3%A9s) - [Signatures](https://support.tchatnsign.com/knowledge/signatures?hsLang=fr) - [Action de documents](https://support.tchatnsign.com/knowledge/action-de-documents?hsLang=fr) - [Archivages](https://support.tchatnsign.com/knowledge/archivages?hsLang=fr#main-content) - [Configurations SharePoint](https://support.tchatnsign.com/knowledge/archivages?hsLang=fr#configurations-sharepoint) - [Opérations](https://support.tchatnsign.com/knowledge/op%C3%A9rations?hsLang=fr) - [Réglages](https://support.tchatnsign.com/knowledge/r%C3%A9glages?hsLang=fr) - [Résolution de problème](https://support.tchatnsign.com/knowledge/r%C3%A9solution-de-probl%C3%A8me?hsLang=fr) - [Bonnes pratiques et astuces](https://support.tchatnsign.com/knowledge/bonnes-pratiques-et-astuces?hsLang=fr) - [Mises à jour](https://support.tchatnsign.com/knowledge/mises-%C3%A0-jour?hsLang=fr#main-content) - [2025](https://support.tchatnsign.com/knowledge/mises-%C3%A0-jour?hsLang=fr#2025) - [2026](https://support.tchatnsign.com/knowledge/mises-%C3%A0-jour?hsLang=fr#2026) [![tns\_logo-2](https://support.tchatnsign.com/hs-fs/hubfs/tns_logo-2.png?width=60&height=60&name=tns_logo-2.png "tns_logo-2")](https://tchatnsign-24059999.hubspotpagebuilder.com/accueil-centre-support-client) Centre d'aide tchatnsign.com Copyright © 2025,