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Vous tentez de signer une demande dans Tchat N Sign et vous voyez le message :
Pas d'inquiétude : votre demande n'est ni bloquée ni annulée. Voici ce qui se passe et comment procéder.
Pourquoi ce message apparaît
Votre demande de signature contient plusieurs signataires organisés en vagues de signature. La vague de signature précédente doit être terminée avant que la vôtre s'ouvre.
Si vous voyez ce message, la vague précédente est encore : "En cours" et votre tour n'est tout simplement pas encore arrivé.
Que faire maintenant
➢ Patientez : Tchat N Sign vous enverra un courriel automatique dès que ce sera votre tour.
➢ Au besoin, relancez le signataire précédent directement depuis l'interface en lui envoyant un SMS depuis le module conversation ou cliquer sur Renvoyer.
Pour vos prochains envois
⚠️ Une demande déjà émise ne peut pas être réorganisée. Le conseil ci-dessous s'applique à vos prochaines demandes de signature.
➢ Si l'ordre de signature n'est pas critique, placez tous les signataires dans la même vague au moment de créer la demande. Ils pourront signer en parallèle, sans attendre leur tour.
Améliorations mises en place au printemps 2026
Nos équipes ont clarifier ce point :
✅ Le bouton Signer n'est visible que lorsque c'est réellement votre tour.
✅ Le message d'erreur est reformulé pour indiquer qu'il faut attendre que la vague de signature précédente soit complétée.