--- title: Paramétrez le message de réponse automatique Tchat N Sign description: Vous recevez des messages clients en dehors des heures de bureau ? La réponse automatique vous permet d'informer instantanément vos clients de votre disponibilité tout en préservant votre temps personnel. --- [Passer au contenu](https://support.tchatnsign.com/knowledge/h1a-hrefhttps/app.tango.us/app/workflow/0f9da40a-a1fc-451a-9c9b-fd4eacf0f171utm_sourcemagiccopyutm_mediummagiccopyutm_campaignworkflow20export20links-t-1751909312695#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![logo-compact-white](https://support.tchatnsign.com/hubfs/logo-compact-white.svg) - [Demande de soutien](https://share.hsforms.com/1dSnagzHyTj6thFxVrp3tCQebotb) - [Support technique : Lundi de midi à 13h](https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_ZTE5YTdkNDUtNTNhMC00YmNkLTljYjctYTk3ZmJkN2QzMmIz%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522c4800d9f-cd80-4d72-83f5-887ae9b35eae%2522%252c%2522Oid%2522%253a%2522e1f9091e-a0af-45b8-8fdf-d4ed5aaa4758%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=c587d746-ce18-441b-8262-86962fe5c7ac&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true) - [Support technique : Mercredi de 15h à 16h](https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_MzcyYTRhNTYtMjViMi00N2U0LWFiYWQtODE4OWZiM2JhZmM3%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522c4800d9f-cd80-4d72-83f5-887ae9b35eae%2522%252c%2522Oid%2522%253a%2522e1f9091e-a0af-45b8-8fdf-d4ed5aaa4758%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=bfdd39e2-7e96-4225-a855-f5e416028422&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true) - [Prochaine formation : jeudi 30 juillet de 9h à 11h](https://teams.microsoft.com/meet/294350008918918?p=CQu9uDQzgNKefHtEm0) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Demande de soutien](https://share.hsforms.com/1dSnagzHyTj6thFxVrp3tCQebotb) - [Support technique : Lundi de midi à 13h](https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_ZTE5YTdkNDUtNTNhMC00YmNkLTljYjctYTk3ZmJkN2QzMmIz%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522c4800d9f-cd80-4d72-83f5-887ae9b35eae%2522%252c%2522Oid%2522%253a%2522e1f9091e-a0af-45b8-8fdf-d4ed5aaa4758%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=c587d746-ce18-441b-8262-86962fe5c7ac&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true) - [Support technique : Mercredi de 15h à 16h](https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_MzcyYTRhNTYtMjViMi00N2U0LWFiYWQtODE4OWZiM2JhZmM3%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522c4800d9f-cd80-4d72-83f5-887ae9b35eae%2522%252c%2522Oid%2522%253a%2522e1f9091e-a0af-45b8-8fdf-d4ed5aaa4758%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=bfdd39e2-7e96-4225-a855-f5e416028422&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true) - [Prochaine formation : jeudi 30 juillet de 9h à 11h](https://teams.microsoft.com/meet/294350008918918?p=CQu9uDQzgNKefHtEm0) - Français Afficher le sous-menu pour les traductions Trouver les réponses à vos questions : - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://support.tchatnsign.com/knowledge?hsLang=fr) 2. [Réglages](https://support.tchatnsign.com/knowledge/r%C3%A9glages?hsLang=fr) # Paramétrez le message de réponse automatique Tchat N Sign ## Vous recevez des messages clients en dehors des heures de bureau ? La réponse automatique vous permet d'informer instantanément vos clients de votre disponibilité tout en préservant votre temps personnel. #### 1. Cliquez sur l'icône d'écrou en haut à droite de votre écran En cliquant sur l'icône de l'écrou située en haut à droite de votre écran, vous accédez aux paramètres. Une fois dans ce menu, choisissez l'option "Réglages". ![Cliquez sur l'icône de l'écrou en haut à droite de votre écran.](https://images.tango.us/workflows/0f9da40a-a1fc-451a-9c9b-fd4eacf0f171/steps/1f0e3d0e-be28-468c-bb71-cf1e1b6ac87f/fa676ed4-7c55-49ac-bfb1-c6f1720b1d3a.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.9423&fp-y=0.0970&fp-z=2.7960&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=868&mark-y=143&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkNEQjMwMzAmdz0yNzcmaD0xMjEmZml0PWNyb3AmY29ybmVyLXJhZGl1cz0xMA%3D%3D) #### 2. Cliquez sur Configuration de l'équipe. Une nouvelle page s'ouvre, présentant plusieurs options. Sélectionnez la section dédiée à la configuration de l'équipe. ![Cliquez sur Configuration de l'équipe.](https://images.tango.us/workflows/0f9da40a-a1fc-451a-9c9b-fd4eacf0f171/steps/28b7ba72-e751-4c47-9ea9-77304e337e7a/e1a931e3-68d8-4184-850a-ce0bfbfcdadd.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.4957&fp-y=0.2374&fp-z=2.4192&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=435&mark-y=279&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkNEQjMwMzAmdz0zMjkmaD0xOTImZml0PWNyb3AmY29ybmVyLXJhZGl1cz0xMA%3D%3D) #### 3. Vérifiez l'adresse courriel de réponse. Cette adresse recevra les réponses de vos clients aux messages automatiques envoyés par Tchat N Sign. ![Vérifiez l'adresse courriel de réponse.](https://images.tango.us/workflows/0f9da40a-a1fc-451a-9c9b-fd4eacf0f171/steps/36fb8273-c299-45b1-9483-fc4417424f24/4f49d897-1336-4a2b-86a7-f85677137c5d.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.4941&fp-y=0.2075&fp-z=1.2987&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=188&mark-y=170&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkNEQjMwMzAmdz04MjMmaD02NSZmaXQ9Y3JvcCZjb3JuZXItcmFkaXVzPTEw) #### 4. Sélectionnez l'option : "Envoyer un message hors des heures d'ouverture". Cette option est désactivée par défaut. Pour activer l'envoi du message, il vous suffit de la cocher. ![Sélectionnez l'option : "Envoyer un messe hors des heures d'ouverture".](https://images.tango.us/workflows/0f9da40a-a1fc-451a-9c9b-fd4eacf0f171/steps/b86decb9-e618-4af4-a7b9-f45845648869/3022c4af-27c2-4518-b811-56e2482c0d45.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.4104&fp-y=0.4622&fp-z=1.8630&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=192&mark-y=309&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkNEQjMwMzAmdz02MiZoPTUwJmZpdD1jcm9wJmNvcm5lci1yYWRpdXM9MTA%3D) #### 5. Personnalisez le message envoyé. Personnalisez ce message selon vos besoins. Il sera transmis automatiquement à tous les clients qui vous contactent en dehors de vos heures de bureau. ![Personnalisez le message envoyé.](https://images.tango.us/workflows/0f9da40a-a1fc-451a-9c9b-fd4eacf0f171/steps/fc0266c3-3c15-4bf9-9a3c-bd2d323d4de2/d2a249ae-4094-453b-a25a-93c3bd29a459.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.4957&fp-y=0.5021&fp-z=1.2987&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=186&mark-y=321&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkNEQjMwMzAmdz04MjgmaD0xMDgmZml0PWNyb3AmY29ybmVyLXJhZGl1cz0xMA%3D%3D) #### 6. Sélectionnez les jours de la semaines concernés. Sélectionnez les jours où vous voulez activer la réponse automatique, puis définissez les heures où elle doit s'envoyer. Dans cet exemple : le message s'enverra du lundi au vendredi de 16h00 à 9h00. ![Sélectionnez les jours de la semaines concernés.](https://images.tango.us/workflows/0f9da40a-a1fc-451a-9c9b-fd4eacf0f171/steps/4dfac652-585a-439e-9e27-145b94eb5994/ea7016ec-2f4b-4b54-9eb5-8ccf2d6cebea.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.4407&fp-y=0.6393&fp-z=2.0000&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=97&mark-y=83&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkNEQjMwMzAmdz01MCZoPTUwOCZmaXQ9Y3JvcCZjb3JuZXItcmFkaXVzPTEw) #### 7. Cliquez sur Sauvegarder. ![Cliquez sur Sauvegarder](https://images.tango.us/workflows/0f9da40a-a1fc-451a-9c9b-fd4eacf0f171/steps/2811453c-06f8-4a76-837a-a35aeecbff5f/81557cf3-adf2-4491-9e14-dde198f0376c.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.7228&fp-y=0.9596&fp-z=3.1726&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=455&mark-y=593&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkNEQjMwMzAmdz0yODkmaD0xMjImZml0PWNyb3AmY29ybmVyLXJhZGl1cz0xMA%3D%3D) #### 8. Une fenêtre pop-up vous confirmant les modifications apparait. ![Une fenêtre pop-up vous confirmant les modifications apparrait.](https://images.tango.us/workflows/0f9da40a-a1fc-451a-9c9b-fd4eacf0f171/steps/11d6f946-1b43-48b5-8a94-a7754c4a7992/de04ac42-7071-49b0-af8a-bbaf72686cb8.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.8860&fp-y=0.0524&fp-z=2.6633&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=500&mark-y=29&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkMwMDAwMDAmdz02NzAmaD0xNTEmZml0PWNyb3AmY29ybmVyLXJhZGl1cz0xMA%3D%3D)   Félicitation ! Vous venez de paramétrer votre message de réponse automatique en dehors des heures d'ouverture et de préserver votre vie personnelle.   Bonne pratique : - Tester, tester, tester et retester - Envoyer un sms à votre numéro Tchat N Sign à 16h03 pour vérifier que les changements sont bien effectifs.   - [Forfait Lite](https://support.tchatnsign.com/knowledge/forfait-lite?hsLang=fr#main-content) - [Formation vidéo](https://support.tchatnsign.com/knowledge/forfait-lite?hsLang=fr#formation-vid%C3%A9o) - [Contacts](https://support.tchatnsign.com/knowledge/contacts?hsLang=fr) - [Conversations](https://support.tchatnsign.com/knowledge/conversations?hsLang=fr#main-content) - [Conversations web sécurisés](https://support.tchatnsign.com/knowledge/conversations?hsLang=fr#conversations-web-s%C3%A9curis%C3%A9s) - [Signatures](https://support.tchatnsign.com/knowledge/signatures?hsLang=fr) - [Action de documents](https://support.tchatnsign.com/knowledge/action-de-documents?hsLang=fr) - [Archivages](https://support.tchatnsign.com/knowledge/archivages?hsLang=fr#main-content) - [Configurations SharePoint](https://support.tchatnsign.com/knowledge/archivages?hsLang=fr#configurations-sharepoint) - [Opérations](https://support.tchatnsign.com/knowledge/op%C3%A9rations?hsLang=fr) - [Réglages](https://support.tchatnsign.com/knowledge/r%C3%A9glages?hsLang=fr) - [Résolution de problème](https://support.tchatnsign.com/knowledge/r%C3%A9solution-de-probl%C3%A8me?hsLang=fr) - [Bonnes pratiques et astuces](https://support.tchatnsign.com/knowledge/bonnes-pratiques-et-astuces?hsLang=fr) - [Mises à jour](https://support.tchatnsign.com/knowledge/mises-%C3%A0-jour?hsLang=fr#main-content) - [2025](https://support.tchatnsign.com/knowledge/mises-%C3%A0-jour?hsLang=fr#2025) - [2026](https://support.tchatnsign.com/knowledge/mises-%C3%A0-jour?hsLang=fr#2026) [![tns\_logo-2](https://support.tchatnsign.com/hs-fs/hubfs/tns_logo-2.png?width=60&height=60&name=tns_logo-2.png "tns_logo-2")](https://tchatnsign-24059999.hubspotpagebuilder.com/accueil-centre-support-client) Centre d'aide tchatnsign.com Copyright © 2025,