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title: Fusionner des contacts en double dans Tchat N Sign
description: Fusionnez vos contacts en double en quelques clics pour maintenir une base de données propre. Conservez l'historique complet et évitez les erreurs dans vos communications clients
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# Fusionner des contacts en double dans Tchat N Sign
## Gérez efficacement vos contacts en fusionnant les doublons directement depuis le module de conflits. Conservez l'historique complet des conversations et signatures tout en maintenant une base de données propre et conforme aux standards AMF.
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### Introduction
La présence de contacts en double dans votre base de données peut compliquer la gestion de vos dossiers et créer de la confusion dans vos communications. Le module de conflits de contacts de Tchat N Sign vous permet de détecter automatiquement les doublons et de les fusionner en conservant l'historique complet des interactions.
**➢ Maintien d'une base de données propre et conforme**
**➢ Conservation complète de l'historique des conversations et signatures**
**➢ Réduction des risques d'erreur dans vos communications clients**
**Note importante :** La fusion s'applique uniquement dans l'affichage des contacts dans Tchat N Sign. Vos données dans Équisoft restent inchangées, les différentes fiches contacts sont conservées.
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#### 1. Ouvrez le module de conflits de contacts
- Dans le menu de gauche, cliquez sur **Contacts**
- Sélectionnez **Conflits de contacts**
Le système affiche automatiquement les contacts identifiés comme potentiellement en double selon les critères de correspondance (nom, courriel, téléphone).
### 2. Sélectionnez et comparer les fiches en double
- Cliquez sur le contact que vous souhaitez traiter dans la liste
- Examinez les informations affichées côte à côte
Le système met en évidence les similitudes et différences entre les fiches pour faciliter votre décision. Vérifiez attentivement les coordonnées,
### 3. Fusionnez les contacts et confirmer l'opération
- Cochez les fiches contacts à fusionner (minimum de deux fiches)
- Sélectionnez la fiche principale qui conservera les informations prioritaires
- Cliquez sur **Fusionner 2 contacts**
- Prenez connaissance du message de confirmation qui détaille l'impact de la fusion
- Cliquez sur **Fusionner** pour confirmer l'opération
**Important :**
- La fusion modifie uniquement l'affichage dans Tchat N Sign
- Les fiches contacts distinctes sont conservées dans Équisoft
- Dans Tchat N Sign, une seule fiche sera affichée pour faciliter votre travail quotidien
- Les nouvelles conversations et signatures n'apparaîtront que dans la fiche identifiée comme principale
- Les informations des autres fiches sont transférées dans Tchat N Sign et l'historique complet est préservé
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#### **Questions fréquentes**
**Quelle fiche dois-je choisir comme principale ?**
Sélectionnez la fiche la plus complète ou celle qui contient les informations les plus récentes. Les données des autres fiches seront automatiquement transférées vers la fiche principale, vous ne perdrez aucune information.
**La fusion affecte-t-elle mes données dans Équisoft ?**
Non, la fusion s'applique uniquement dans Tchat N Sign. Les deux fiches contacts distinctes sont conservées dans Équisoft sans modification. Dans Tchat N Sign, seule la fiche principale sera affichée pour simplifier votre gestion quotidienne. Toutes les nouvelles conversations et signatures seront associées uniquement à cette fiche principale.
**Que deviennent les signatures et conversations après la fusion ?**
Toutes les signatures envoyées, conversations et interactions sont automatiquement rassemblées dans la fiche principale de Tchat N Sign. L'historique complet reste accessible et traçable pour vos besoins de conformité.
**La fusion peut-elle être annulée ?**
Oui, il est possible d'annuler une fusion de contacts. **[Contactez notre équipe de soutien](https://share.hsforms.com/1dSnagzHyTj6thFxVrp3tCQebotb)** si vous devez annuler une fusion effectuée par erreur.
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