--- title: Demandez un document à votre client via Tchat N Sign description: Simplifiez le processus de collecte de documents avec vos clients grâce à cette fonctionnalité intégrée. 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[Centre d'aide](https://support.tchatnsign.com/knowledge?hsLang=fr) 2. [Conversations](https://support.tchatnsign.com/knowledge/conversations?hsLang=fr) # Demandez un document à votre client via Tchat N Sign ## Simplifiez le processus de collecte de documents avec vos clients grâce à cette fonctionnalité intégrée. Vos interlocuteurs peuvent partager leurs fichiers instantanément depuis leur téléphone sans application tierce. #### 1. Assurez-vous d'être dans le menu Conversations de la bonne équipe. ![Assurez-vous d'être dans le menu conversation de la bonne équipe](https://images.tango.us/workflows/4b300a30-151f-4834-8e31-156bf08f16a4/steps/6760a41a-71e9-4a65-9fa2-8170a8eeeb07/8fca8a38-f5d3-4c55-8341-b51dc8a06bc9.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.0688&fp-y=0.0435&fp-z=2.6876&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=106&mark-y=61&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkMwMDAwMDAmdz0yMzImaD01MyZmaXQ9Y3JvcCZjb3JuZXItcmFkaXVzPTEw) #### 2. Recherchez la conversation avec votre client via la loupe. ![Rechercher la conversation avec votre client via la loupe](https://images.tango.us/workflows/4b300a30-151f-4834-8e31-156bf08f16a4/steps/7ea9e92a-028b-49f8-9fa3-5bbbcb3ec7b9/1b75b585-e199-4454-ba9d-c014973678de.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.1219&fp-y=0.1399&fp-z=1.8798&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=13&mark-y=169&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkMwMDAwMDAmdz01MjMmaD01OCZmaXQ9Y3JvcCZjb3JuZXItcmFkaXVzPTEw) ### 3. Cliquez sur la conversation concernée. ![Cliquer sur la conversation concernée](https://images.tango.us/workflows/4b300a30-151f-4834-8e31-156bf08f16a4/steps/aa2697cd-f198-4f1b-ad5e-d1607335d648/7a36a3f4-4826-4939-bf93-426b0d265888.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.1209&fp-y=0.3763&fp-z=1.8637&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=6&mark-y=284&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkMwMDAwMDAmdz01MjkmaD0xODImZml0PWNyb3AmY29ybmVyLXJhZGl1cz0xMA%3D%3D) #### 4. Cliquez sur le trombone en bas du volet de conversation. ![Cliquer sur le trombone en bas du volet de conversation](https://images.tango.us/workflows/4b300a30-151f-4834-8e31-156bf08f16a4/steps/ec049c09-4498-49e7-a268-e044318a1492/af9e70db-2046-4958-a5ac-0caa650e101e.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.4608&fp-y=0.8104&fp-z=2.0593&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=938&mark-y=570&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkMwMDAwMDAmdz02NiZoPTY2JmZpdD1jcm9wJmNvcm5lci1yYWRpdXM9MTA%3D) #### 5. Cliquez sur l'icône en forme de nuage avec une flèche pointant vers le bas. ![Cliquer sur l'icone en forme de nuage avec une flèche pointant vers le bas](https://images.tango.us/workflows/4b300a30-151f-4834-8e31-156bf08f16a4/steps/e0da2919-f11a-44bc-b025-ee0a11f16034/cc51cbd2-e1b0-4412-92df-67e5256a7716.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5021&fp-y=0.7831&fp-z=2.0593&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=789&mark-y=570&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkMwMDAwMDAmdz02NiZoPTY2JmZpdD1jcm9wJmNvcm5lci1yYWRpdXM9MTA%3D) #### 6. Le lien s'affiche immédiatement. Vous pouvez personnaliser le message puis cliquer sur la flèche pour l'envoyer ![Le lien apparait tout de suite, ](https://images.tango.us/workflows/4b300a30-151f-4834-8e31-156bf08f16a4/steps/497d6eae-b852-4c26-ad6e-76a4ab6e21c7/a9eada56-d9c9-4f85-892a-ea8c8f0e4f82.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.4836&fp-y=0.7786&fp-z=2.0593&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=979&mark-y=506&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkMwMDAwMDAmdz02NiZoPTY2JmZpdD1jcm9wJmNvcm5lci1yYWRpdXM9MTA%3D) #### 7. Le lien est désormais visible dans la conversation avec votre client. Astuce : ce lien peut être copié collé dans un courriel. ![Le lien apparaît maintenant dans la conversation avec votre client](https://images.tango.us/workflows/4b300a30-151f-4834-8e31-156bf08f16a4/steps/b546f12a-f0c3-42ff-916a-ee228b28447a/9b2aaa12-9e16-4ecb-9ae5-0fd77419d5be.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.4744&fp-y=0.7752&fp-z=1.6555&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=298&mark-y=443&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkMwMDAwMDAmdz02MDQmaD01NiZmaXQ9Y3JvcCZjb3JuZXItcmFkaXVzPTEw) #### 8. Votre client peut partager le fichier concerné. Depuis son téléphone, votre client a la possibilité de prendre une photo du document ou de téléverser un fichier déjà existant, le tout sans nécessiter le téléchargement d'une application supplémentaire. ![Votre client peut partager le fichier concerné](https://images.tango.us/workflows/4b300a30-151f-4834-8e31-156bf08f16a4/steps/a1b80856-d3ec-4bd0-a417-171a80e7681d/03d8c441-c057-433e-8c63-b3ad8b08dc68.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.4993&fp-y=0.6661&fp-z=1.6307&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=294&mark-y=322&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkMwMDAwMDAmdz02MTMmaD0xMDYmZml0PWNyb3AmY29ybmVyLXJhZGl1cz0xMA%3D%3D) #### 9. Le client reçoit une confirmation Celle-ci confirme que l'opération a été effectuée avec succès. ![Le client constate le succès de son opération](https://images.tango.us/workflows/4b300a30-151f-4834-8e31-156bf08f16a4/steps/1d02a1d1-a941-4d75-b290-4d42e5e54989/5c0b798f-3581-48df-9401-782fab4d6893.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.4997&fp-y=0.5529&fp-z=1.9901&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=358&mark-y=343&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkMwMDAwMDAmdz00ODQmaD02NCZmaXQ9Y3JvcCZjb3JuZXItcmFkaXVzPTEw) #### 10. Cliquez sur le fichier concerné pour le visualiser. Le fichier est désormais associé à votre contact ainsi qu'à cette conversation, ce qui facilite son archivage pour de futures références. ![Cliquez sur le fichier concerné pour le visualiser.](https://images.tango.us/workflows/4b300a30-151f-4834-8e31-156bf08f16a4/steps/e8285276-0546-44b9-9feb-93186fd22aaa/13f1baeb-e6b1-4dd5-b13b-8e7143211eaa.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.4305&fp-y=0.7678&fp-z=1.5417&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=278&mark-y=445&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkMwMDAwMDAmdz02NDUmaD03NCZmaXQ9Y3JvcCZjb3JuZXItcmFkaXVzPTEw) Félicitation ! 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