--- title: "De l'ouverture au premier message : la conversation web sécurisée côté client" description: conversation sécurisé --- [Passer au contenu](https://support.tchatnsign.com/knowledge/de-louverture-au-premier-message-la-conversation-sécurisée-côté-client#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![logo-compact-white](https://support.tchatnsign.com/hubfs/logo-compact-white.svg) - [Demande de soutien](https://share.hsforms.com/1dSnagzHyTj6thFxVrp3tCQebotb) - [Support technique : Lundi de midi à 13h](https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_ZTE5YTdkNDUtNTNhMC00YmNkLTljYjctYTk3ZmJkN2QzMmIz%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522c4800d9f-cd80-4d72-83f5-887ae9b35eae%2522%252c%2522Oid%2522%253a%2522e1f9091e-a0af-45b8-8fdf-d4ed5aaa4758%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=c587d746-ce18-441b-8262-86962fe5c7ac&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true) - [Support technique : Mercredi de 15h à 16h](https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_MzcyYTRhNTYtMjViMi00N2U0LWFiYWQtODE4OWZiM2JhZmM3%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522c4800d9f-cd80-4d72-83f5-887ae9b35eae%2522%252c%2522Oid%2522%253a%2522e1f9091e-a0af-45b8-8fdf-d4ed5aaa4758%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=bfdd39e2-7e96-4225-a855-f5e416028422&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true) - [Prochaine formation : jeudi 30 juillet de 9h à 11h](https://teams.microsoft.com/meet/294350008918918?p=CQu9uDQzgNKefHtEm0) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Demande de soutien](https://share.hsforms.com/1dSnagzHyTj6thFxVrp3tCQebotb) - [Support technique : Lundi de midi à 13h](https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_ZTE5YTdkNDUtNTNhMC00YmNkLTljYjctYTk3ZmJkN2QzMmIz%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522c4800d9f-cd80-4d72-83f5-887ae9b35eae%2522%252c%2522Oid%2522%253a%2522e1f9091e-a0af-45b8-8fdf-d4ed5aaa4758%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=c587d746-ce18-441b-8262-86962fe5c7ac&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true) - [Support technique : Mercredi de 15h à 16h](https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_MzcyYTRhNTYtMjViMi00N2U0LWFiYWQtODE4OWZiM2JhZmM3%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522c4800d9f-cd80-4d72-83f5-887ae9b35eae%2522%252c%2522Oid%2522%253a%2522e1f9091e-a0af-45b8-8fdf-d4ed5aaa4758%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=bfdd39e2-7e96-4225-a855-f5e416028422&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true) - [Prochaine formation : jeudi 30 juillet de 9h à 11h](https://teams.microsoft.com/meet/294350008918918?p=CQu9uDQzgNKefHtEm0) - Français Afficher le sous-menu pour les traductions Trouver les réponses à vos questions : - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://support.tchatnsign.com/knowledge?hsLang=fr) 2. [Conversations](https://support.tchatnsign.com/knowledge/conversations?hsLang=fr) 3. [Conversations web sécurisés](https://support.tchatnsign.com/knowledge/conversations?hsLang=fr#conversations-web-s%C3%A9curis%C3%A9s) # De l'ouverture au premier message : la conversation web sécurisée côté client ## Grâce au cryptage de bout en bout, vos clients peuvent partager des informations sensibles (NAS, informations confidentielles) en toute sécurité. Le parcours de connexion sécurisée de vos clients en 5 étapes ### 1. Cliquez sur : Accédez à la conversation Votre contact reçoit ce courriel envoyé de l'adresse courriel de votre équipe. Il est personnalisé à l'image de votre entreprise. ![Cliquez sur : Accédez à la conversation ](https://images.tango.us/workflows/e13960f9-d3e2-4c33-8f3d-39c53a7c0c48/steps/3471318a-9f40-48dd-91c9-001e3b3af9c1/084ac8d4-3224-4722-a581-bca84ce81700.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5000&fp-y=0.5000&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=490&mark-y=44&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkMwMDAwMDAmdz0xODkmaD0yNDQmZml0PWNyb3AmY29ybmVyLXJhZGl1cz0xMA%3D%3D) ### 2. Cliquez sur : Code envoyer par SMS Deux options de double authentification s'offrent à votre contact. - Le code envoyer par sms - Un code envoyer par voix. La deuxième option est idéal pour les clients disposants uniquement d'un téléphone fixe. EN choisissant cette option, votre contact reçoit un appel avec un message enregistré qui répète le code jusqu'à ce que votre client raccroche. ![Cliquez sur : Code envoyer par SMS](https://images.tango.us/workflows/e13960f9-d3e2-4c33-8f3d-39c53a7c0c48/steps/dfe790e1-9110-439c-a254-1e3e7a55a2b6/3a382e31-8c6e-4cea-819f-011a8a4f9a0e.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.4971&fp-y=0.5685&fp-z=2.5901&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=301&mark-y=442&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkNEQjMwMzAmdz0yNjcmaD03MyZmaXQ9Y3JvcCZjb3JuZXItcmFkaXVzPTEw) ### 3. Renseignez le code reçu ![Renseignez le code reçu ](https://images.tango.us/workflows/e13960f9-d3e2-4c33-8f3d-39c53a7c0c48/steps/5e87a2fd-acf6-4d05-b0a6-9bc5bb2cf0b4/ddfea592-a01b-4aba-a8dc-85a8198652f9.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.4958&fp-y=0.6458&fp-z=1.7778&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=317&mark-y=330&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkNEQjMwMzAmdz01NTkmaD04NSZmaXQ9Y3JvcCZjb3JuZXItcmFkaXVzPTEw) ### 4. Cliquez sur : Login ![Cliquez sur : Login](https://images.tango.us/workflows/e13960f9-d3e2-4c33-8f3d-39c53a7c0c48/steps/e7a9480c-73b3-4eba-b612-bb52f3d9cc60/40698c3e-7a00-46b8-ba04-2e58753d5038.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5029&fp-y=0.6028&fp-z=2.0000&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=-599&mark-y=-509&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkMwMDAwMDAmdz0yMzg3Jmg9MTQ2MyZmaXQ9Y3JvcCZjb3JuZXItcmFkaXVzPTEw) ### 5. Votre client à maintenant accès à la conversation sécurisé ![Votre client à maintenant accès à la conversation sécurisé](https://images.tango.us/workflows/e13960f9-d3e2-4c33-8f3d-39c53a7c0c48/steps/b846cf32-8dc0-412b-b197-16e938c67bb9/9a3930ac-b783-41b6-a1df-40cfc56e4058.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.4954&fp-y=0.4733&fp-z=1.1330&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=329&mark-y=73&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkMwMDAwMDAmdz01NDImaD02MDUmZml0PWNyb3AmY29ybmVyLXJhZGl1cz0xMA%3D%3D) Il peut maintenant rédiger son message dans l'espace prévu à cet effet et cliquez sur la flèche pour vous envoyer le message ![Type "Oui s'il vous plait. Je serais plus disponible pour une rencontre début mai. ON prends rendez-vous tout de suite ?"](https://images.tango.us/workflows/e13960f9-d3e2-4c33-8f3d-39c53a7c0c48/steps/15fad046-e2ea-41b7-a832-50b9e95a519c/eec8b382-0dd7-46fd-9e79-0775367b3614.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5000&fp-y=0.5000&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8) - [Forfait Lite](https://support.tchatnsign.com/knowledge/forfait-lite?hsLang=fr#main-content) - [Formation vidéo](https://support.tchatnsign.com/knowledge/forfait-lite?hsLang=fr#formation-vid%C3%A9o) - [Contacts](https://support.tchatnsign.com/knowledge/contacts?hsLang=fr) - [Conversations](https://support.tchatnsign.com/knowledge/conversations?hsLang=fr#main-content) - [Conversations web sécurisés](https://support.tchatnsign.com/knowledge/conversations?hsLang=fr#conversations-web-s%C3%A9curis%C3%A9s) - [Signatures](https://support.tchatnsign.com/knowledge/signatures?hsLang=fr) - [Action de documents](https://support.tchatnsign.com/knowledge/action-de-documents?hsLang=fr) - [Archivages](https://support.tchatnsign.com/knowledge/archivages?hsLang=fr#main-content) - [Configurations SharePoint](https://support.tchatnsign.com/knowledge/archivages?hsLang=fr#configurations-sharepoint) - [Opérations](https://support.tchatnsign.com/knowledge/op%C3%A9rations?hsLang=fr) - [Réglages](https://support.tchatnsign.com/knowledge/r%C3%A9glages?hsLang=fr) - [Résolution de problème](https://support.tchatnsign.com/knowledge/r%C3%A9solution-de-probl%C3%A8me?hsLang=fr) - [Bonnes pratiques et astuces](https://support.tchatnsign.com/knowledge/bonnes-pratiques-et-astuces?hsLang=fr) - [Mises à jour](https://support.tchatnsign.com/knowledge/mises-%C3%A0-jour?hsLang=fr#main-content) - [2025](https://support.tchatnsign.com/knowledge/mises-%C3%A0-jour?hsLang=fr#2025) - [2026](https://support.tchatnsign.com/knowledge/mises-%C3%A0-jour?hsLang=fr#2026) [![tns\_logo-2](https://support.tchatnsign.com/hs-fs/hubfs/tns_logo-2.png?width=60&height=60&name=tns_logo-2.png "tns_logo-2")](https://tchatnsign-24059999.hubspotpagebuilder.com/accueil-centre-support-client) Centre d'aide tchatnsign.com Copyright © 2025,