--- title: Communiquer avec les opérations et partager des documents description: Transmettez vos dossiers au distributeur, communiquez avec l'équipe administrative et suivez le traitement. Guide complet du menu Opérations. --- [Passer au contenu](https://support.tchatnsign.com/knowledge/communiquer-avec-les-opérations-et-partager-des-documents#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![logo-compact-white](https://support.tchatnsign.com/hubfs/logo-compact-white.svg) - [Demande de soutien](https://share.hsforms.com/1dSnagzHyTj6thFxVrp3tCQebotb) - [Support technique : Lundi de midi à 13h](https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_ZTE5YTdkNDUtNTNhMC00YmNkLTljYjctYTk3ZmJkN2QzMmIz%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522c4800d9f-cd80-4d72-83f5-887ae9b35eae%2522%252c%2522Oid%2522%253a%2522e1f9091e-a0af-45b8-8fdf-d4ed5aaa4758%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=c587d746-ce18-441b-8262-86962fe5c7ac&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true) - [Support technique : Mercredi de 15h à 16h](https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_MzcyYTRhNTYtMjViMi00N2U0LWFiYWQtODE4OWZiM2JhZmM3%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522c4800d9f-cd80-4d72-83f5-887ae9b35eae%2522%252c%2522Oid%2522%253a%2522e1f9091e-a0af-45b8-8fdf-d4ed5aaa4758%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=bfdd39e2-7e96-4225-a855-f5e416028422&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true) - [Prochaine formation : jeudi 30 juillet de 9h à 11h](https://teams.microsoft.com/meet/294350008918918?p=CQu9uDQzgNKefHtEm0) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Demande de soutien](https://share.hsforms.com/1dSnagzHyTj6thFxVrp3tCQebotb) - [Support technique : Lundi de midi à 13h](https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_ZTE5YTdkNDUtNTNhMC00YmNkLTljYjctYTk3ZmJkN2QzMmIz%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522c4800d9f-cd80-4d72-83f5-887ae9b35eae%2522%252c%2522Oid%2522%253a%2522e1f9091e-a0af-45b8-8fdf-d4ed5aaa4758%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=c587d746-ce18-441b-8262-86962fe5c7ac&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true) - [Support technique : Mercredi de 15h à 16h](https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_MzcyYTRhNTYtMjViMi00N2U0LWFiYWQtODE4OWZiM2JhZmM3%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522c4800d9f-cd80-4d72-83f5-887ae9b35eae%2522%252c%2522Oid%2522%253a%2522e1f9091e-a0af-45b8-8fdf-d4ed5aaa4758%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=bfdd39e2-7e96-4225-a855-f5e416028422&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true) - [Prochaine formation : jeudi 30 juillet de 9h à 11h](https://teams.microsoft.com/meet/294350008918918?p=CQu9uDQzgNKefHtEm0) - Français Afficher le sous-menu pour les traductions Trouver les réponses à vos questions : - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://support.tchatnsign.com/knowledge?hsLang=fr) 2. [Opérations](https://support.tchatnsign.com/knowledge/op%C3%A9rations?hsLang=fr) # Communiquer avec les opérations et partager des documents ## Transmettez, échangez et suivez l'avancement de vos dossiers avec le distributeur ### **Prérequis** Avant de pouvoir communiquer avec l'équipe administrative vous devez avoir compléter l'étape précédente : [Transmettre les documents signés au distributeur via le menu Opérations](https://support.tchatnsign.com/knowledge/envoyer-vos-documents-sign%C3%A9s-au-distributeur-menu-op%C3%A9rations?hsLang=fr) --- ​ #### **1. Cliquez sur « Opérations » dans le bandeau noir** Sélectionnez l'opération concernée.     ![Ouvrez l'opération concernée](https://images.tango.us/workflows/b1907afe-8859-40de-8336-d36e96523f23/steps/491f0087-c080-4cd9-b792-626757e91a9f/6a15dd35-126a-4867-8504-a79b10ac9d82.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5000&fp-y=0.5000&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=510&mark-y=21&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkNEQjMwMzAmdz0xNDgmaD02OCZmaXQ9Y3JvcCZjb3JuZXItcmFkaXVzPTEw)   **Bon à savoir :** Tant qu'elle n'est pas transmise, votre opération apparaît avec le statut **« Brouillon »**.     #### **2. Cliquez sur l'opération pour l'ouvrir** Deux informations principales : - **Statut** (en haut à droite) - **Liste des documents** inclus dans le dossier **Vérification importante :** Assurez-vous que tous les documents sont présents. Vous pouvez facilement ajouter un document oublié avant la transmission - cela vous évitera des allers-retours avec le distributeur. ![Cliquez sur l'opération en question pour l'ouvrir](https://images.tango.us/workflows/b1907afe-8859-40de-8336-d36e96523f23/steps/93faa7d3-e17f-43ad-b041-69ab71c902a7/2cac2c55-9a2c-4e3c-8260-14411a0208e8.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5000&fp-y=0.5000&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=998&mark-y=121&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkNEQjMwMzAmdz04NiZoPTM4JmZpdD1jcm9wJmNvcm5lci1yYWRpdXM9MTA%3D)     #### **3. Cliquez sur « Marquer prêt » pour transmettre votre dossier au distributeur** ![Cliquez sur Marquer prêt pour l'envoyer aux opérations](https://images.tango.us/workflows/b1907afe-8859-40de-8336-d36e96523f23/steps/7c587ecc-035e-4a5e-8b26-012bd2136af6/6269fe0c-a2bc-4361-acb2-0805eadc60ba.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5000&fp-y=0.5000&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8)     #### **4. Suivez l'avancement de votre opération** Après la transmission, surveillez ces indicateurs : **Opération transmise mais non assignée :** - Tag **« Non assigné »** + mention **« En attente d'assignation »** → Aucun membre de l'équipe administrative n'a encore pris en charge le dossier - Mention **« X a activé cette opération »** → Confirmation que le dossier est transmis ![Opération transmise mais non assignée](https://images.tango.us/workflows/b1907afe-8859-40de-8336-d36e96523f23/steps/24a723cc-bc87-4808-9841-f367b4765ef5/7d7f3077-a8db-4fc2-b827-63c628b59912.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5000&fp-y=0.5000&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=508&mark-y=578&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkNEQjMwMzAmdz02MjAmaD04NiZmaXQ9Y3JvcCZjb3JuZXItcmFkaXVzPTEw)     **Opération assignée et en traitement :** - Statut **« Prêt »** dans les filtres et tags - **Nom de la personne** assignée au dossier - Mention **« X s'est assigné cette opération »** → Le dossier est pris en charge ![Opération transmise et assignée](https://images.tango.us/workflows/b1907afe-8859-40de-8336-d36e96523f23/steps/ee1b5373-1e02-43b5-942e-55d7f64b94ba/255609c1-0664-437a-a535-8982e3bdf0bb.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5000&fp-y=0.5000&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=3&mark-y=268&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkNEQjMwMzAmdz0xMTQmaD0yOCZmaXQ9Y3JvcCZjb3JuZXItcmFkaXVzPTEw)   #### **5. Utilisez la zone de texte pour communiquer avec l'équipe administrative** Tapez votre message dans la zone en bas de l'écran, puis cliquez sur **Envoyer**. ![Utilisez la zone de texte en bas de la conversation pour échanger avec l'équipe administrative.](https://images.tango.us/workflows/b1907afe-8859-40de-8336-d36e96523f23/steps/1f608783-3d23-4214-9169-a236e4559a73/994f258b-e914-49b5-a9f1-b292764eb709.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5000&fp-y=0.5000&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=428&mark-y=1093&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkNEQjMwMzAmdz02MzImaD0xMTYmZml0PWNyb3AmY29ybmVyLXJhZGl1cz0xMA%3D%3D)     #### **6. Cliquez sur le trombone pour ajouter un document** Si vous devez partager un document supplémentaire après la transmission : - Cliquez sur l'icône **trombone** en bas à droite - Une nouvelle fenêtre s'ouvre ![Cliquez sur le trombone en bas à droite pour téléverser un document supplémentaire.](https://images.tango.us/workflows/b1907afe-8859-40de-8336-d36e96523f23/steps/54ea2400-2c58-474e-946e-cf35507125cb/e9e1670c-d55a-4739-830b-b909239b590f.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5000&fp-y=0.5000&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8)   - **Cliquez ou faites glisser** les documents concernés - Cliquez sur **« Créer** ![Cliquez ou faites glisser les documents concernés.](https://images.tango.us/workflows/b1907afe-8859-40de-8336-d36e96523f23/steps/6424b1c8-21b2-42a3-a28b-3bbe44c51468/5385dc0c-8caa-496f-879b-cbfd2fee5fd6.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5000&fp-y=0.5000&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=989&mark-y=463&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkNEQjMwMzAmdz0xNzMmaD0xMDYmZml0PWNyb3AmY29ybmVyLXJhZGl1cz0xMA%3D%3D) ** Les fichiers partagés et reçus apparaissent dans le fil de conversation.**   ![Les fichiers partagés et reçus apparaissent dans le fil de conversation](https://images.tango.us/workflows/b1907afe-8859-40de-8336-d36e96523f23/steps/0a682653-2ac7-4239-a65b-82bcc35f5e14/1d897bc7-8216-4a6a-a27c-e2fb76af90a3.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5000&fp-y=0.5000&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=203&mark-y=864&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkNEQjMwMzAmdz05NDcmaD0zMjMmZml0PWNyb3AmY29ybmVyLXJhZGl1cz0xMA%3D%3D)   #### **7. Opération résolue par l'équipe administrative** Une fois le dossier finalisé par l'équipe administrative : - Statut **« Résolu »** dans les filtres et tags - Mention **« Marqué résolu par X »** → Le dossier est terminé  ![Opération résolue par l'équipe administrative](https://images.tango.us/workflows/b1907afe-8859-40de-8336-d36e96523f23/steps/5534364b-621c-4b4d-b04e-66ee6b3f906e/5d3d4ffe-b91b-41e4-b2f6-4887243051f2.png?fm=png&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5000&fp-y=0.5000&w=1200&border=2%2CF4F2F7&border-radius=8%2C8%2C8%2C8&border-radius-inner=8%2C8%2C8%2C8&mark-x=413&mark-y=1142&m64=aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMudGFuZ28udXMvc3RhdGljL2JsYW5rLnBuZz9tYXNrPWNvcm5lcnMmYm9yZGVyPTQlMkNEQjMwMzAmdz03MzEmaD05MiZmaXQ9Y3JvcCZjb3JuZXItcmFkaXVzPTEw)   **Astuce :** Vérifiez régulièrement vos filtres (Brouillon, Prêt, Résolu) pour suivre l'avancement de plusieurs dossiers simultanément. --- **Terminé !** Vous savez maintenant gérer vos opérations de bout en bout. **Prochaine étape :** Résoudre la conversation et télécharger les documents pour archivage manuel - [Forfait Lite](https://support.tchatnsign.com/knowledge/forfait-lite?hsLang=fr#main-content) - [Formation vidéo](https://support.tchatnsign.com/knowledge/forfait-lite?hsLang=fr#formation-vid%C3%A9o) - [Contacts](https://support.tchatnsign.com/knowledge/contacts?hsLang=fr) - [Conversations](https://support.tchatnsign.com/knowledge/conversations?hsLang=fr#main-content) - [Conversations web sécurisés](https://support.tchatnsign.com/knowledge/conversations?hsLang=fr#conversations-web-s%C3%A9curis%C3%A9s) - [Signatures](https://support.tchatnsign.com/knowledge/signatures?hsLang=fr) - [Action de documents](https://support.tchatnsign.com/knowledge/action-de-documents?hsLang=fr) - [Archivages](https://support.tchatnsign.com/knowledge/archivages?hsLang=fr#main-content) - [Configurations SharePoint](https://support.tchatnsign.com/knowledge/archivages?hsLang=fr#configurations-sharepoint) - [Opérations](https://support.tchatnsign.com/knowledge/op%C3%A9rations?hsLang=fr) - [Réglages](https://support.tchatnsign.com/knowledge/r%C3%A9glages?hsLang=fr) - [Résolution de problème](https://support.tchatnsign.com/knowledge/r%C3%A9solution-de-probl%C3%A8me?hsLang=fr) - [Bonnes pratiques et astuces](https://support.tchatnsign.com/knowledge/bonnes-pratiques-et-astuces?hsLang=fr) - [Mises à jour](https://support.tchatnsign.com/knowledge/mises-%C3%A0-jour?hsLang=fr#main-content) - [2025](https://support.tchatnsign.com/knowledge/mises-%C3%A0-jour?hsLang=fr#2025) - [2026](https://support.tchatnsign.com/knowledge/mises-%C3%A0-jour?hsLang=fr#2026) [![tns\_logo-2](https://support.tchatnsign.com/hs-fs/hubfs/tns_logo-2.png?width=60&height=60&name=tns_logo-2.png "tns_logo-2")](https://tchatnsign-24059999.hubspotpagebuilder.com/accueil-centre-support-client) Centre d'aide tchatnsign.com Copyright © 2025,